弘扬速的隐私保护政策
协议发布时间：2022-02-24
协议生效时间：2022-02-24
【漳州市弘扬汽车咨询服务有限公司】（以下简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。 我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、 主体参与原则、公开透明原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
【特别提示】请您在使用我们的产品或服务 （即我们提供的网约车基础信息服务等相关服务， 载体包括但不限于网页、移动客户端 弘扬速的、微信公众号 弘扬速的、微信小程序 弘扬速的）前， 仔细阅读并充分理解《弘扬速的隐私保护政策》 （以下简称“本隐私政策”）并作出选择。如果您本人/您的监护人不同意本隐私政策的任何内容，您应该立即停止使用。 一旦您使用或继续使用我们的产品或服务时，即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。 您同意本隐私政策后，我们将按照本隐私政策来收集、保存、使用、共享、保护、处理您的个人信息。
如对本隐私政策有任何疑问，您可以通过本隐私政策中“如何联系我们”部分所提供的方式与我们联系。需要特别说明的是， 本隐私政策不适用于其他第三方向您提供的服务。 我们会在与这些第三方开展合作过程中尽最大努力督促其保护您的个人信息，但您理解这些服务由第三方独立向您提供， 第三方将依照其隐私政策或用户协议单独对您的个人信息处理承担责任。
1. 我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。 敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息， 包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。 我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用产品与/或服务过程中主动提供或因使用产品与 /或服务而产生的个人信息，以及从第三方获取您的相关个人信息。 如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途， 或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。
1.1. 您须授权我们收集和使用您个人信息的情形
我们的产品与/或服务包括一些核心功能，这些功能包含了实现网上叫车所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。 我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息， 您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括:
l 账号注册、登录与验证
当您注册或登录弘扬速的账号时，您可以选择以下方式之一：
您向我们提供您准备使用的手机号码 ，我们将通过发送短信验证码的方式验证您的身份是否有效。
您的账号注册成功后，您可以修改和补充您的头像、昵称和性别。如果您不提供这些信息，我们将使用默认头像、昵称，不会影响您使用 网上叫车的基本功能。
当您首次注册后，您可以选择绑定您的微信账号、Apple ID，我们将可以在您再次登录时通过第三方授权的方式验证您的身份是否有效。 绑定第三方账号时，我们可能从第三方获取您的昵称、头像以自动补充您的弘扬速的的相应账号信息。
l 网约车可用运力/服务信息展示和搜索匹配
当您查询是否有可用运力、服务时，我们会根据您的出发时间、出发地点、目的地点、出发地点经纬度、目的地点经纬度信息， 向您展示可用运力/服务的相关信息（服务方式、价格等）。
l 下单、服务订单及订单管理
当您下单时，需要您提供出发地、目的地，根据您选择的网约车服务类型、是否预约、是否代人叫车等情况， 您还可能需要提供出发时间、乘车人数、乘车人姓名、乘车人手机号码。
上述所有信息构成您的“订单信息”，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、 为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务。我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
在司机接单后，您和司机可以在隐私中间号的保护下，进行语音通话，以便您和司机就行程中的事宜进行沟通。在此过程中， 隐私中间号供应商将对通话内容进行录音，以便发生投诉后，客服以其为依据进行责任判定。
l 支付功能
在您下单后，您可以选择与弘扬速的合作的第三方支付机构（包括微信支付及支付宝）所提供的支付服务。 我们需要将您的弘扬速的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以完成下单支付功能。
l 客服功能
我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息 与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。 您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。
l 开发票功能
当您申请对已结束的行程开发票时，需要提供开票信息(发票抬头、纳税人识别号、开票地址、开票电话、开户银行、开户账号), 以及用于接收电子发票的电子邮箱地址。
l 保障交易安全所必须的功能
为了防控运营风险，保障您的账号安全，满足法律法规要求，开展内部数据分析和研究、更好改善服务，我们收集数据是根据您与 我们的互动和您所做出的选择，包括您的隐私设置以及您使用的产品和功能。我们收集的数据可能包括浏览器、互联网服务提供商、 IP地址、平台、时间戳、应用标识符、应用程序版本、应用分发渠道、独立设备标识符、iOS广告标识符（IDFA）、安卓广告主标识符、 网卡（MAC）地址、国际移动设备识别码（IMEI）、设备型号、终端制造厂商、终端设备操作系统版本、会话启动/停止时间、 语言所在地、时区和网络状态（WiFi等）等。
1.2. 您可自主选择提供的个人信息的情形
为使您叫车更便捷，从而提升您在使用弘扬速的服务时的体验，我们在扩展功能中可能会收集和使用您的个人信息。 如果您不提供这些个人信息，您依然可以进行叫车，但您可能无法使用为您带来方便的扩展功能或在下单时需要重复填写一些信息。 关于这些扩展功能收集的信息和使用目的，详见此处: 应用权限申请与使用情况说明。 请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务， 您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息， 也无法继续为您提供该权限所对应的服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
1.3. 我们从第三方获得您个人信息的情形
我们可能从第三方获取您授权共享的账号信息（头像、昵称及授权页面提示的其他信息）， 并在您同意本隐私政策后将您的第三方账号与您的弘扬速的账号绑定，使您可以通过第三方账号直接登录并使用我们的产品与/或服务。 我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。 您也可以使用本机号码来快捷登录，我们会将您的网络信息提供给运营商完成注册或登录。
1.4. 涉及嵌入第三方代码、插件传输个人信息的情形
详情请见此处： 接入第三方SDK说明。
1.5. 您个人信息使用的规则
我们会根据本隐私政策的内容，为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。
在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理。
当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括去标识化或者匿名化处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
为统计我们的产品/服务使用情况，我们会对经过技术处理的用户数据进行汇总、分析和使用，并与第三方共享处理后的统计信息。 我们会通过安全加密的技术处理方式以及其他方式保障信息接收方无法重新识别特定个人。
当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的明示同意。
2. 应用权限申请与使用情况说明
为保障弘扬速的APP相关产品或服务能实现与安全稳定运行之目的，我们可能会申请或使用操作系统的相关权限。
为保障您的知情权，我们通过下列列表将产品或服务可能申请、使用的相关操作系统权限进行展示，您可以根据自身的实际情况对相关权限进行管理。
我们将在您使用相关产品或服务时，向您展示相关权限申请说明，您可以根据实际情况选择是否授权。如果您拒绝授权，可能会导致相关产品或服务无法正常使用。 您可以在设备的设置功能中选择关闭部分或全部权限，从而拒绝平台收集相应的个人信息。 使用Android系统的不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请联系设备及系统开发方。
根据产品或服务的升级，申请、使用权限的类型与目的可能会有变动，我们将及时根据这些变动对列表进行调整，以确保您及时获悉权限的申请与使用情况。
表格 1. iOS操作系统应用权限列表
设备权限 | 调用权限的目的 | 用户可否关闭权限 |
后台定位，前台定位 | 持续获取您当时所处的地理位置 | 是 |
系统推送通知 | 通知新订单，通知订单状态变更，通知订单取消。来自司机的消息。 | 是 |
照片 | 上传证件、资料照片 | 是 |
相机 | 拍摄证件、资料照片 | 是 |
表格 2. Android操作系统应用权限列表
设备权限 | 调用权限的目的 | 用户可否关闭权限 |
手机存储 | 用于获取缓存文件信息 | 是 |
位置 | 持续获取您当时所处的地理位置 | 是 |
电话 | 获取设备信息，联系客服，防范运营风险 | 是 |
通讯录 | 用于添加紧急联系人 | 是 |
麦克风 | 用于和客服进行语音沟通 | 是 |
摄像头 | 用于拍照上传用户头像 | 是 |
相册 | 选取上传用户头像 | 是 |
获取设备信息 | 获取AndroidID，用于确定用户登录设备的唯一性，保障用户账户内用车额度使用安全 | 是 |
3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3.1. 共享
我们不会向其他任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
l 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
l 我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息。
l 共享给业务合作伙伴：我们可能会向合作伙伴或其他第三方共享您的个人信息，以保障为您提供的服务顺利完成。 但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。 我们的合作伙伴包括：
Ø 您通过我们平台、产品或服务使用第三方服务时，我们会按照“我们收集哪些个人信息”条款列明的共享内容与提供服务的第三方 共享您的个人信息。
l 如果您通过我们平台、产品或服务参加第三方举办或者我们与第三方联合举办的营销、推广活动，我们需要与第三方共享您的姓名、 手机号码或者其他必要的信息，以方便第三方统计活动参与情况、获奖情况，为您绑定您获取的优惠券等权益。
l 为维护用户或者其他相关方合法权益，在协助处理与您有关的交易纠纷或争议时，我们可能向您的交易相对方或存在利害关系的第三方 提供解决交易纠纷或争议所必需的信息。
3.1.1. 第三方共享信息清单
3.1.1.1. 接入第三方SDK说明
为保障弘扬速的APP相关功能的实现与应用的稳定运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发工具包（SDK）以实现相关目的。 不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括第三方账号登录类、推送通知消息类、第三方支付类、地图导航类、信息分享类等。我们会对合作方获取信息的软件开发工具包（SDK）进行严格的安全监测，以保障数据安全。 您可以通过以下链接查看第三方的数据使用和隐私政策。
微信Open SDK
使用目的
用于微信登录
使用场景
微信登录
收集的信息
基础设备信息、APP信息
共享方式
本地SDK收集
第三方公司名称
深圳市腾讯计算机系统有限公司
第三方隐私政策
个推 SDK
使用目的
向用户手机推送通知信息
使用场景
订单事件通知、系统通知
收集的信息
应用基本信息、设备硬件信息
共享方式
本地SDK收集
第三方公司名称
每日互动股份有限公司
第三方隐私政策
科大讯飞 SDK
使用目的
用户手机进行播报
使用场景
订单事件进行语音播报
收集的信息
应用基本信息、设备硬件信息
共享方式
本地SDK收集
第三方公司名称
科大讯飞股份有限公司
第三方隐私政策
腾讯Bugly SDK
使用目的
记录系统崩溃日志
使用场景
系统发生崩溃时记录崩溃原因
收集的信息
应用基本信息、设备硬件信息
共享方式
本地SDK收集
第三方公司名称
深圳市腾讯计算机系统有限公司
第三方隐私政策
友盟SDK
使用目的
记录系统崩溃日志
使用场景
系统发生崩溃时记录崩溃原因
收集的信息
应用基本信息、设备硬件信息
共享方式
本地SDK收集
第三方公司名称
友盟同欣(北京)科技有限公司
第三方隐私政策
3.1.1.2. 第三方共享个人信息说明
为向您提供服务，完成交易等功能，您的个人信息可能与以下第三方共享，具体共享情况说明如下：
产品/类型
支付
使用目的
支付订单佣金
使用场景
完成订单时支付订单佣金
收集的信息
佣金金额
共享方式
后台接口传输
第三方公司名称
深圳市腾讯计算机系统有限公司
支付宝（中国）网络技术有限公司
第三方隐私政策
产品/类型
隐私中间号
使用目的
隐藏用户真实手机号
使用场景
司乘通话时
共享信息
乘客手机号、司机手机号。乘客与司机通电话时，将记录乘客与司机的通话记录、通话时长、通话时间、通话录音。
共享方式
后台接口传输
第三方公司名称
中国联通通信集团福建有限公司漳州分公司
3.2. 公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
l 获得您明确同意后；
l 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；
l 法律、行政法规规定的其他情形。
4. 我们如何保护您的个人信息
l 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。 我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止 数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程， 加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
l 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本隐私政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息， 除非需要延长保留期或受到法律的允许。
l 互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及与其他我们用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式 发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。
l 互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保您发送给我们的相关信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到 破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。
l 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要 采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等 方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。 同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
5. 您的权利
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
5.1. 访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。如果您想行使数据访问权，可以通过以下方式自行访问：
l 账户信息: 如果您希望访问或编辑您的账户中的个人资料信息等，您可以通过打开弘扬速的APP，到“设置-个人资料”中执行此类操作。
l 订单: 您可以通过点击“弘扬速的APP首页左上角的侧边栏-我的行程”，访问您的行程信息、订单信息及交易状态。
l 钱包: 您可以通过点击“弘扬速的APP首页左上角的侧边栏-我的钱包”，访问您的钱包余额、余额明细、发票、优惠券等信息。
如果您无法通过上述链接访问这些个人信息，您可以随时发送电子邮件至 hyyw@hywycpt.com 。 我们将在15个工作日内回复您的访问请求。 对于您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，只要我们不需要过多投入，我们会向您提供。如果您想行使数据访问权， 请发送电子邮件至 hyyw@hywycpt.com 。
5.2. 更正您的个人信息
当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。您可以通过 访问您的个人信息 中罗列的 方式提出更正申请。 如果您无法通过上述链接更正这些个人信息，您可以发送电子邮件至hyyw@hywycpt.com。我们将在15个工作日内回复您的更正请求。
5.3. 删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
l 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
l 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
l 如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
l 如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
l 如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们处获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定， 或这些实体获得您的独立授权。 当您从我们的平台、产品或服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
5.4. 改变您授权同意的范围
我们的业务功能可能需要您的个人信息才能完成（见本隐私政策 “我们如何收集和使用您的个人信息“部分）。除此之外，您可以通过 修改个人资料或者通过您的智能移动设备，找到系统设置中的权限管理等方式撤回您的授权同意（例如，您在移动设备中关闭使用位置的 选项）。 当您撤回授权同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回授权同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
5.5. 注销账号
您可以登录弘扬速的APP，点击首页左上角的侧边栏，可以通过设置功能注销您的账号。您在申请注销账号时，我们可能会要求您验证 自己的身份，然后再处理您的请求，在您不存在任何未完成事项时可以注销成功。在您主动注销账号后，我们将停止为您提供产品或 服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
5.6. 获取个人信息副本
您有权获取您的个人信息副本，您可以通过以下方式操作：
l 查看本协议 “如何联系我们” 部分，联系客服协助您申请获取您的个人信息副本
l 在技术可行的前提下，如数据接口已匹配，我们还可按您的要求，直接将您的个人信息副本传输给您指定的第三方。
5.7. 响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。 我们将在15个工作日内做出答复。 对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些 无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际 （例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
l 与国家安全、国防安全有关的；
l 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
l 与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
l 有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
l 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
6. 我们如何处理未成年人的个人信息
我们的平台、产品和服务主要面向成年人。如果没有父母或其他监护人的同意，未成年人不得创建自己的用户账户。 尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。 您应当理解，当且仅当我们通过您提交的信息或者您的声明或陈述，判断您为儿童时，我们通过您账号收集的信息才被视为儿童个人信息。 如果您是未满14周岁的儿童，您的监护人需要仔细阅读本隐私政策并同意您依照本隐私政策使用。如果您/您的监护人不同意本政策的 任何内容，您应该立即停止使用。 对于经父母或其他监护人同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或其他监护人明确同意或者保护儿童所必要的 情况下使用或公开披露此信息。 如果我们、儿童或其监护人发现我们在违反法律法规、未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了儿童的个人信息， 则会设法尽快删除相关数据。
7. 您的个人信息如何在全球范围转移
我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。
8. 本隐私政策如何更新
我们可能适时会对本隐私政策进行调整或变更，本隐私政策的任何更新将以标注更新时间的方式公布在我们的平台网站、 APP或小程序上，除法律法规或监管规定另有强制性规定外，经调整或变更的内容一经通知或公布后的3日后生效。 如您在隐私政策调整或变更后继续使用我们提供的任一产品、服务或访问我们相关网站的， 我们相信这代表您已充分阅读、理解并接受修改后的隐私政策并同意受其约束，如果您不接受调整或变更后的隐私政策内容， 应当停止使用我们提供的产品或服务。
9. 如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：
l 邮箱：hyyw@hywycpt.com
l 我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），您可以通过以下方式与其联系：400-968994
一般情况下，我们将在15个工作日内回复。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院 提起诉讼来寻求解决方案。
1. 【GB/T 35273—2020 信息安全技术 个人信息安全规范】9.6 共同个人信息控制者
2. 【GB/T 35273—2020 信息安全技术 个人信息安全规范】7.1 e)